Czym jest usługa?
Analiza negatywnych opinii Google w ramach OSINT to zaawansowane badanie publicznie dostępnych recenzji i komentarzy dotyczących Twojej firmy lub produktu. Usługa obejmuje identyfikację osób lub grup zamieszczających negatywne i potencjalnie szkodliwe dla wizerunku firmy opinie oraz ocenę ich wpływu na reputację.
Co obejmuje analiza?
- Identyfikacja i kategoryzacja opinii: Analizujemy negatywne recenzje, dzieląc je na powtarzające się tematy, takie jak jakość produktu, obsługa klienta czy problemy z dostawą.
- Ocena wpływu na reputację: Oceniamy, które opinie mają największy wpływ na postrzeganie Twojej marki w internecie.
- Weryfikacja autentyczności opinii: Sprawdzamy, czy recenzje są prawdziwe, oraz identyfikujemy potencjalne działania konkurencji lub zorganizowanych kampanii dezinformacyjnych.
- Ustalenie danych sprawcy: Korzystając z technik OSINT, identyfikujemy osoby lub grupy stojące za zamieszczaniem negatywnych opinii, w tym:
- Analizę publicznych profili w mediach społecznościowych powiązanych z użytkownikami publikującymi recenzje.
- Identyfikację powiązań między różnymi kontami zamieszczającymi podobne treści.
- Ustalanie geolokalizacji lub innych danych (jeśli dostępne publicznie).
- Rekomendacje naprawcze: Opracowujemy konkretne działania, które możesz podjąć, aby odpowiedzieć na negatywne opinie i zminimalizować ich wpływ.
- Monitoring w czasie rzeczywistym: Opcjonalny moduł monitoringu nowych opinii i ich analizy w celu szybkiej reakcji.
Dlaczego warto?
- Zrozumiesz rzeczywiste oczekiwania i problemy klientów.
- Ujawnisz fałszywe recenzje i działania mające na celu szkodzenie Twojej marce.
- Uzyskasz dane o osobach lub grupach prowadzących kampanie negatywne wobec Twojej firmy.
- Wzmocnisz wizerunek marki dzięki przemyślanej reakcji i proaktywnemu zarządzaniu reputacją.
Dla kogo jest usługa?
Usługa jest skierowana do firm każdej wielkości, które chcą:
- Chronić swoją reputację online przed fałszywymi recenzjami.
- Zidentyfikować źródła kampanii szkodzących wizerunkowi.
- Skutecznie odpowiadać na krytyczne opinie, zarówno prawdziwe, jak i fałszywe.
Efekt końcowy dla klienta
- Szczegółowy raport z wnioskami i rekomendacjami.
- Lista najbardziej szkodliwych opinii, ich autorów oraz powiązań.
- Strategie reagowania na opinie oraz przeciwdziałania szkodliwym działaniom.
- Narzędzia do długoterminowego monitorowania reputacji online oraz zapobiegania dalszym incydentom.
